Política de Envio e Entrega

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA Eletrónica, Tecnologia, Casa e Decoração 

1. Introdução

A presente política descreve os termos e condições relativos ao processamento, envio e entrega das encomendas efetuadas na nossa loja online. O nosso objetivo é garantir que cada encomenda chegue ao destino em perfeito estado e dentro do prazo previsto.

2. Zonas de Envio e Prazos

Realizamos entregas para todo o território nacional, incluindo Portugal Continental, Região Autónoma dos Açores e Região Autónoma da Madeira. Os prazos indicados são contados em dias úteis a partir da confirmação de pagamento.

 

3. Portes de Envio

3.1 Portugal Continental O envio para Portugal Continental é totalmente gratuito em todas as encomendas, independentemente do valor ou peso do artigo.

3.2 Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira Para envios com destino às Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, é aplicado um acréscimo fixo de 5,00 € por encomenda, independentemente do número de artigos ou do peso total. Este valor reflete os custos adicionais de transporte aéreo e marítimo exigidos para estas regiões. O prazo de entrega para estas regiões é de 7 a 20 dias úteis, podendo variar em função da transportadora disponível e das condições logísticas locais.

4. Processamento da Encomenda

Após a confirmação do pagamento, a encomenda entra em processamento. Este processo inclui a verificação do stock, embalagem do produto e entrega ao transportador. O processamento decorre nos seguintes prazos: encomendas confirmadas até às 14h00 são processadas no mesmo dia útil; encomendas confirmadas após as 14h00 ou em fins de semana e feriados são processadas no primeiro dia útil seguinte. Após a entrega ao transportador, receberá um email com o número de rastreamento para acompanhar o estado da sua encomenda.

5. Transportadoras Parceiras

Trabalhamos com transportadoras de referência no mercado nacional para garantir segurança e pontualidade nas entregas. Os envios são realizados através de CTT Expresso, para Portugal Continental e Regiões Autónomas, e DPD Portugal, para Portugal Continental. A escolha da transportadora é feita automaticamente em função do destino e do tipo de produto. Em artigos de maior dimensão ou frágeis, como alguns produtos de casa e decoração, poderão ser utilizadas transportadoras especializadas em entregas volumosas.

6. Embalagem e Proteção

Todos os artigos são embalados com materiais adequados à sua natureza, de forma a garantir a integridade do produto durante o transporte. Produtos eletrónicos são embalados com película de bolhas e caixa de cartão reforçada. Artigos de decoração frágeis como cerâmica e vidro recebem embalagem com espuma protetora e enchimento interno. Artigos de maior dimensão são acondicionados em embalagem reforçada com fita de segurança e identificação de frágil quando aplicável.

7. Receção da Encomenda

Aquando da receção da encomenda, recomendamos que verifique cuidadosamente a embalagem antes de assinar o talão de entrega. Em caso de embalagem com danos visíveis, amassados ou rasgões, recomendamos que recuse a entrega ou assine com reservas, indicando os danos observados no talão do transportador. Se detetar danos no produto após abertura da embalagem, contacte-nos no prazo máximo de 48 horas com fotografias da embalagem e do produto danificado.

É essencial que verifique atentamente a morada de entrega antes de finalizar a compra, uma vez que não nos é possível alterar o destino após a encomenda ter sido despachada.

8. Atrasos e Situações Excecionais

Os prazos de entrega indicados são estimativas baseadas nos tempos habituais das transportadoras e podem ser afetados por períodos de maior procura como Black Friday, Natal e épocas de saldos, condições meteorológicas adversas ou situações de força maior, greves ou perturbações nos serviços de transporte, e atrasos na validação do pagamento por parte das entidades bancárias. Nestas situações, faremos todos os esforços para minimizar o impacto e manteremos o cliente informado por email sobre o estado da sua encomenda.

9. Encomenda Não Entregue ou Devolvida ao Remetente

Caso o transportador não consiga efetuar a entrega, a encomenda será devolvida ao nosso armazém. As situações mais comuns são morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, ausência do destinatário após várias tentativas de entrega, e recusa de entrega por parte do destinatário.

Nestas situações, o cliente tem direito ao reembolso do valor dos produtos, sendo deduzidos os custos de transporte de ida e de retorno ao armazém, quando a situação for imputável ao cliente. Se a não entrega resultar de erro da nossa parte ou do transportador, o reenvio ou reembolso total será efetuado sem qualquer custo adicional.

Para evitar estas situações, recomendamos que confirme a morada de entrega antes de finalizar a compra e que garanta disponibilidade para receção durante o prazo de entrega previsto. Em caso de ausência, muitos transportadores permitem reagendar a entrega ou redirecionar para um ponto de recolha através do link de rastreamento enviado por email

10. Contactos e Apoio ao Cliente

Para qualquer questão relacionada com o envio ou entrega da sua encomenda, a nossa equipa está disponível para o ajudar: Email: storemanifesto7@gmail.com | Telefone/WhatsApp: +351 938 352 026 | Segunda a Sexta, das 9h00 às 18h00.